Le travail isolé

L’isolement n’est pas un risque en soi. Cependant, il multiplie les contraintes de travail et rend plus difficile le secours du salarié en cas d’accident.

La notion de travail isolé dépend de plusieurs facteurs :
l’entreprise, l’environnement de travail, l’organisation du travail. C’est pourquoi chacune des situations de travail et chaque métier doit faire l’objet d’une analyse particulière pour permettre la mise en place de mesures de prévention adaptées.

Les risques peuvent être de :

• nature physique, l’isolement rallonge le délai d’intervention des secours en cas de survenue d’un accident et augmente la prise de risque individuelle.
• nature psychologique : une baisse de vigilance, l’appréhension du risque agression et un sentiment d’ennui et d’inutilité.

Le travail isolé peut être présent dans n’importe quel métier. Sachez le repérer.

Si le Code du travail est peu explicite quant à la définition du travail isolé, plusieurs textes ou dispositions particulières précisent les conditions d’exécution de certaines tâches dangereuses pour lesquelles l’isolement constitue un risque réel. Il s’agit notamment :

• du travail dans les ascenseurs,
• le travail temporaire en hauteur, l’utilisation de harnais,
• le travail en milieu hyperbare,
• l’extraction par déroctage ou dragage en fleuve,
• les manœuvres de camions et engins,
• l’équipement de travail servant au levage de charge,
• le travail en puit ou galerie,
• les travaux électriques effectués hors tension et sous tension.

Obligations particulières

Ces travaux dangereux sont interdits aux travailleurs isolés et nécessitent la présence d’un surveillant qui doit être une personne désignée, qualifiée, instruite sur les mesures à prendre en cas d’incident et d’accident et ayant à sa disposition les moyens nécessaires pour intervenir, donner l’alerte et apporter les premiers secours.

Intervention dans les entreprises extérieures :

Le Code du travail demande à l’employeur d’une entreprise extérieure de prendre les mesures nécessaires pour qu’aucun salarié ne travaille isolément :

• en un point où il ne pourrait être secouru à bref délai en cas d’accident,
• lorsque l’opération est exécutée de nuit,
• à un moment où l’activité de l’entreprise utilisatrice est interrompue.

Attention 

Un opérateur isolé peut avoir un comportement inadapté face à une situation anormale (dysfonctionnement, aléa...) et n’aura à sa disposition que ses seules ressources personnelles.

Risques présentés par la situation de travail + isolement = création de nouveaux risques notamment par la prise de risque individuelle.

L’objectif est de repérer les situations de travail isolé et de mettre en place les moyens appropriés pour agir sur l’isolement en le réduisant ou l’éliminant.

1- Évaluer vos risques dans le Document Unique 

Le Code du travail ne dicte pas de règles spécifiques au travail isolé. Néanmoins, vous avez l’obligation de sécurité vis-à-vis de vos salariés et vous devez identifier les situations d’isolement :

• Dressez la liste des situations où le travailleur est isolé.
• Identifiez les risques qui peuvent survenir en impliquant votre salarié.
• Si vous ne pouvez pas éviter l’isolement, vous devez évaluer ce risque dans votre Document Unique d’évaluation des risques.
  Le SSTRN peut vous accompagner dans la rédaction de votre Document Unique. Inscrivez-vous à nos ateliers de prévention : www.sstrn.fr/rendezvous

Les bonnes questions à se poser ? N'hésitez pas à associer vos salariés !

• Comment se déroule l’activité à ce poste (qui fait quoi, quand et dans quelles conditions) ?
• Quel est le profil du travailleur isolé (son âge, son expérience, sa formation) ?
• Quelles contraintes impliquent la tâche (caractéristiques du lieu de travail, distance géographique, moyens de communication, durée de l’isolement) ?
• Des contacts avec des produits ou des équipements dangereux sont-ils possibles (quelles sont la nature des risques et les conditions de sécurité requises) ?
• Que se passe-t-il en cas d’incident (déclenchement et organisation des secours en cas d’accident, assistance technique) ?

Vous venez d’évaluer les risques liés aux situations de travail isolé et vous les avez consignés dans votre DUER. Vous avez donc répondu à votre obligation réglementaire.
Ne vous arrêtez pas là ! L’évaluation des risques n’est pas une fin en soi. Il s’agit maintenant de définir les actions à mettre en place pour abaisser le niveau de risque. Quels moyens de prévention sont à prévoir ? Des moyens humains ? Des moyens organisationnels ? Des moyens techniques ?

2- Élaborer un plan d’action

Quelques exemples de pistes d’actions à mener :

La première action de prévention consiste à éliminer ou réduire la situation de travail isolé.

1. Reconsidérer la nécessité de l’isolement. Il n’est pas toujours possible de supprimer les situations de travail isolé. Il vous faut alors trouver des solutions pour les réduire, même partiellement, de manière visuelle, sonore, voire psychologique.
2. Repenser l’organisation du travail

• Retravailler la planification des horaires de travail, constituer une équipe ou un binôme.
• Aménager le poste, par exemple, percer une ouverture dans un mur, déplacer une Opération dans un lieu plus fréquenté.
• Aménager les locaux pour avoir des passages de personnel ayant vue sur le salarié.
• Mettre en place l’organisation des secours avec un dispositif d’alerte en cas d’accident, mettre à disposition un matériel adapté de premier secours.
• Mettre en place une surveillance régulière à distance, le passage d’un collègue, ou une permanence téléphonique.
• Recueillir les réactions de vos salariés, proposer des débriefings.

3- Agir sur la formation et l’information des salariés

• Il est important de former le salarié spécifiquement avant de lui confier des tâches de travail isolé, lui mettre à disposition les instructions nécessaires au poste de travail.
• Sensibiliser les salariés à repérer la limite de leurs compétences face à un dysfonctionnement, les informer des risques du poste et des moyens de prévention.
• Définir et mettre en œuvre des moyens de communication et d’échange (par exemple avec son hiérarchique par téléphone pour valider une hypothèse de travail).
• Former les salariés qui peuvent être exposés à la conduite à tenir en cas d’agression et à la gestion des conflits.

4- Mettre à disposition des moyens techniques : dans le cadre d’une procédure d’organisation des secours, mettre en place un dispositif d’alarme du travailleur isolé (DATI) : talkie-walkie, téléphone portable, GPS.
5- Mettre en place les moyens de prévention aux risques propres du poste ou de l’activité.
6- Signaler à votre médecin du travail les situations de travail isolé lors de l’embauche d’un salarié, afin qu’il évalue si son état de santé est compatible avec l’isolement.

Bien choisir son dispositif d’alarme du travailleur isolé (DATI)
La mise en place d’un DATI doit impérativement s’accompagner d’une procédure validée d’organisation des secours. Ce dispositif améliore la prise en charge du travailleur isolé en situation de détresse, notamment en transmettant l’alerte. Il est donc primordial de se poser un ensemble de questions avant de choisir un dispositif.

Important : les dispositifs d’alerte ne peuvent se substituer aux moyens de prévention.