L'organisation des secours dans l'entreprise
Le quotidien des salariés d’une entreprise se compose de situations dangereuses susceptibles de provoquer des accidents du travail et/ou des incendies. L’employeur doit évaluer toutes ces situations et mettre en place des mesures afin de prévenir les risques et leurs conséquences. Cette anticipation permet de réagir rapidement et efficacement lors de la prise en charge d’un accident ou lors d’un départ de feu. Si celle-ci est bien organisée, cela aura un impact positif sur la santé des salariés et sur la continuité de l’activité.
Qu’est-ce qu’une organisation des secours efficace ?
Une organisation des secours efficace dans l’entreprise repose sur quatre principes :
Applicable
L’organisation des secours doit être simple et opérationnelle, afin de pouvoir être appliquée par toutes les personnes présentes dans l’entreprise. Elle doit permettre une remontée d’information rapide et être utilisable aussi bien lors d’un accident du travail que lors d’un incendie.
Connue
Pour être efficace, cette organisation doit être connue de l’ensemble des salariés. Cela passe par une communication claire et régulière, afin que chacun sache comment réagir et appliquer les procédures en cas de situation d’urgence.
Partagée
L’organisation des secours doit être partagée, comprise et acceptée par tous. Les salariés doivent être impliqués dans sa conception et sa validation afin de favoriser leur adhésion et leur appropriation des procédures mises en place.
Spécifique à l’entreprise
Chaque entreprise possède des locaux, une structure et des effectifs qui lui sont propres. L’organisation des secours doit donc être adaptée à ses caractéristiques et à ses besoins. Elle doit également être régulièrement réévaluée et évoluer en fonction des changements organisationnels, humains ou techniques de l'entreprise.
Une bonne organisation des secours est celle que chacun connaît, comprend et peut appliquer en situation d’urgence.
Quels sont les intérêts d’organiser les secours en cas d’urgence ?
- Respecter ses obligations légales et diminuer les risques juridiques liés à un manquement aux mesures de sécurité.
- L’employeur est dans l’obligation de prendre les mesures nécessaires pour assurer la santé et sécurité physique et mentale de ses salariés (Article L .4121 du Code du travail). Ces mesures comprennent la mise en place d’une organisation en cas de situations dites à risques et/ou d’urgences. Dans ces situations, nous retrouvons les accidents du travail et les incendies. Afin de répondre à son obligation, l’employeur doit évaluer ces situations dans son entreprise pour ensuite mettre en place des mesures nécessaires et adaptées aux risques identifiés, tels que le matériel et des procédures de prises en charge (Article R.4224 du Code du travail). Les consignes de sécurité et d’incendie doivent être visibles et accessibles à tous les salariés de l’entreprise.
- Assurer la sécurité collective grâce à des salariés formés et informés.
- Réduire les conséquences humaines et matérielles.
- Améliorer l’efficacité des secours : moins de perte de temps, meilleure coordination.
- Renforcer la culture de prévention.
- Valoriser l’image de l’entreprise.
- Favoriser la cohésion interne grâce à la responsabilité collective et individuelle.
- Connaître les procédures d’urgence en cas d’accident ou d’incendie.
- Favoriser les réactions plus rapides et adaptées, réduction du stress en situation critique
- Renforcer le sentiment de sécurité au travail.
- Être acteur, responsable de la prévention et valoriser son rôle dans l’entreprise.
- Renforcer la solidarité entre collègues et la cohésion d’équipe.
- Acquérir des réflexes utiles aussi bien au travail que dans la vie quotidienne.
Comment agir ?
Au quotidien
Identifier les situations à risque
- Repérer ce qui est susceptible de provoquer un accident du travail et/ou un incendie.
Mettre en sécurité la zone
- Protéger la zone de manière à ce que l’accident ne se produise pas.
Signaler la situation dangereuse
- Signaler la situation dangereuse soit à une personne référente, soit en remplissant une feuille de signalement, en fonction de la procédure de votre entreprise.
Assurer le suivi des actions mises en place
- Suivre ce qui sera mis en place pour résoudre ou diminuer la situation dangereuse qui a été signalée.
En savoir plus
Lors d’un accident du travail
Avant l’accident : Prévenir
- Prendre connaissance des consignes et identifier les acteurs internes.
- Communiquer avec ses collègues, notamment les nouveaux arrivants sur la procédure.
- Repérer les dangers.
- Signaler les dangers et s’assurer du suivi.
Pendant l’accident : Protéger
- Sécuriser la zone.
- Alerter la personne ressource ou appeler directement les secours, en fonction de ce que dit la procédure de votre entreprise.
Après l’accident : Capitaliser
- Participer à l’analyse d’accident du travail.
- Proposer des pistes d’actions afin d’éviter qu’un autre accident du même type se reproduise.
Les acteurs lors d'un accident
Lors d’un incendie
Avant l’incendie
- Prendre connaissance des consignes et identifier les acteurs internes.
- Communiquer avec ses collègues, notamment avec les nouveaux arrivants sur la procédure.
- Repérer les dangers.
- Signaler les dangers et vérifier le suivi.
Pendant l’incendie
- Déclencher l’alarme incendie.
- Fermer sa porte de bureau afin de limiter la propagation de l’incendie.
- Sortir du bâtiment dans le calme pour éviter la panique qui pourrait engendrer des accidents.
- Se positionner au point de rassemblement : connu par tous et généralement signalé par un panneau en dehors de l'établissement, cette zone permet de mettre les salariés en sécurité. Même s’il n’est pas signalé, les salariés doivent s'accorder sur son emplacement . Lors d’un incendie, ce rassemblement permet de voir rapidement s’il manque des salariés afin de prévenir les secours dès leur arrivée.
Les acteurs lors d'un incendie
L’organisation des secours permet d’assurer la sécurité des salariés, de respecter les obligations légales de l’employeur, de réduire les conséquences humaines et matérielles et de favoriser des réactions rapides, coordonnées et efficaces.
OUTILS PRATIQUES & RESSOURCES
- Organisation des secours | inrs.fr
- Vidéo Interactive pouvant être utilisée comme un entraînement à réagir rapidement en cas d’urgence
- Dossier thématique sur le Défibrillateur automatisé externe - DAE
Sensibilisation
Pour vous aider à la mise en pratique de ces éléments, nous vous invitons à découvrir le sensibilisation L'organisation des secours, agir pour prévenir efficacement.
Conçue en partenariat avec les sapeurs-pompiers de Loire-Atlantique (SDIS 44), cette sensibilisation vise à responsabiliser les salariés dans l’organisation des secours, à travers l’identification des risques et la proposition de pistes d’amélioration, tant en matière de prévention que de procédures internes.
Au quotidien
Les remontées d’informations des salariés doivent être prises en compte dans l’évaluation des risques professionnels. Celles-ci permettent au référent santé sécurité (ou autrement appelé salarié désigné compétent) de récupérer des informations du terrain qu’il n’aurait pas eu lui-même. En effet, les personnes connaissant le mieux le terrain sont les salariés.
Un retour sur les suites données aux signalements est impératif pour que les salariés se sentent entendus, reconnus et qu’ils continuent ainsi à signaler les dysfonctionnements. Ce retour détaille les actions qui vont être mises ou seront mises en place afin de résoudre ou de diminuer les conséquences du danger signalé. Une situation dangereuse remontée suivie d’une action équivaut à un accident du travail ou un incendie évité. Il est donc nécessaire de mettre en place une procédure ou un système qui permet aux salariés de faire ces remontées d’informations.
En cas d’accident du travail ou d’incendie, chaque salarié de l’entreprise a un rôle à jouer avec des tâches bien définies. Si celles-ci ne sont pas suffisamment bien connues par l’ensemble du personnel, cela peut générer des situations critiques.
Les acteurs en cas d'accident
En fonction de l’organisation de votre entreprise, différents acteurs peuvent être identifiés lorsqu’il y a un accident du travail.
- Le Sauveteur Secouriste du Travail : dispense les gestes de premier secours et alerte les secours externes, si nécessaire. Sa mission est de protéger la victime ainsi que les autres salariés en sécurisant la zone pour éviter tout sur-accident et limiter les conséquences immédiates de l’accident. Cela permet au témoin d’un accident de contacter rapidement la personne habilitée SST la plus proche. Pour ce faire, un affichage des personnes SST est utile avec la procédure pour les contacter (numéro spécifique ou autre manière).
- Même si la formation SST n’est pas obligatoire, elle est fortement conseillée afin qu’il y ait au moins une personne disponible et qui puisse intervenir pour porter secours à la personne victime d’un accident du travail ou d’un malaise, en attendant des secours. Les personnes habilitées SST doivent être connues de tous.
- Selon le Code du travail (Article R 4224-15), « un membre du personnel reçoit la formation de secouriste nécessaire pour donner les premiers secours en cas d’urgence dans :
• chaque atelier où sont accomplis des travaux dangereux,
• chaque chantier employant vingt travailleurs au moins pendant plus de quinze jours où sont réalisés des travaux dangereux.
Les travailleurs ainsi formés ne peuvent remplacer les infirmiers ».
- Les ressources humaines : déclarent l’accident.
- Le référent sécurité : coordonne les mesures de sécurité et organise l’analyse de l’accident.
Les acteurs en cas d'incendie
En fonction de l’organisation de votre entreprise, différents acteurs peuvent être identifiés lorsqu’il y a un incendie.
- Le guide-file : dirige les salariés en dehors de l’établissement jusqu’au point de rassemblement.
- Le serre-file : contrôle la bonne évacuation du bâtiment en faisant le tour de la zone dont il est responsable et en refermant chaque porte ainsi que chaque fenêtre.
- Le coordinateur d’évacuation : centralise toutes les informations d’évacuation et sur l’incendie afin de les transmettre aux secours externes.
Tous les acteurs évoqués dans cette partie doivent être formés afin d’exercer leur mission correctement sans se mettre en danger et sans mettre en danger les autres salariés. Un affichage sur les rôles de chacun permet aux salariés d’identifier la personne à suivre lors d’un incendie (guide-file).