Entreprises de nettoyage

Manutentions manuelles et postures de travail

La combinaison de plusieurs facteurs comme des gestes répétés, des postures contraignantes, un matériel mal adapté ou mal utilisé, un défaut d’organisation, du stress lié à des contraintes de temps ou une charge de travail excessive, peuvent occasionner des douleurs
invalidantes. Tendinites de l’épaule et du coude, douleurs au poignet, lombalgies, les métiers de la propreté sont parmi les activités les plus touchées par les troubles musculo-squelettiques (TMS). Ils affectent les muscles, les tendons et les nerfs et regroupent une quinzaine de maladies qui affectent les membres supérieurs, inférieurs et la colonne vertébrale. Ils se traduisent par des douleurs de plus en plus gênantes, voire invalidantes pouvant conduire à une incapacité de travail.

Utilisation de produits chimiques

Les agents de nettoyage utilisent de nombreux produits : décapants, détartrants, détergents, dégraissants, désinfectants et autres. Ils peuvent contenir des substances chimiques potentiellement dangereuses. Les conséquences sur la santé peuvent avoir des degrés très variables :

• immédiats (irritations, brûlures, allergies, intoxication, gêne respiratoire), avec un temps d’exposition unique et très court (accidents du travail).
• long terme avec des expositions répétées à des doses qui peuvent être faibles (maladies professionnelles) : dans ce cas, les effets sur la santé peuvent être différés dans le temps (allergies, cancers).

Contraintes techniques et organisationnelles

Les agents de nettoyage sont souvent soumis à des contraintes techniques et organisationnelles ainsi qu’à une charge mentale importante qui peuvent occasionner des risques psychosociaux :

• Les contraintes horaires (horaires atypiques, en décalage avec ceux des autres agents : tôt le matin, pendant les pauses du personnel, en dehors des horaires d’ouverture au public ou en fin de journée),
• le travail isolé.

Mais aussi, les sols glissants et/ou encombrés, les installations électriques défectueuses, le travail en élévation, les escaliers… sont autant de risques d’accident de travail.

Évaluer vos risques dans le Document Unique

L’évaluation des risques professionnels et sa traduction dans un Document Unique sont le point de départ d’une réelle démarche de prévention qui permet de mieux cerner les risques spécifiques à certaines activités et de prendre les mesures de prévention adaptées et efficaces.
Pour évaluer les risques, vous devez observer et identifier les risques en analysant le travail réel : ce qui est fait, qui le fait, comment, avec quoi, où ? N’oubliez pas les phases de travail annexes : maintenance, préparation-rangement du poste de travail… 

N’hésitez pas à associer vos salariés à l’identification des situations ou postes de travail posant problème et à l’analyse des facteurs de risque.

Vous venez d’évaluer vos risques et vous les avez consignés dans votre Document Unique. Vous avez donc répondu à votre obligation réglementaire. Ne vous arrêtez pas là ! L’évaluation des risques n’est pas une fin en soi, il s’agit maintenant de définir les actions à mettre en place pour abaisser le niveau de risque. 

Quelques questions à se poser

Existe-t-il un risque lié à la charge physique de travail ?

• Ont-ils des postures pénibles ? Des gestes répétitifs ?
• Portent-ils des charges lourdes ?
• Ont-ils les moyens (temps, matériels) d’accomplir leurs tâches ?
• Sont-ils formés à l’utilisation du matériel, aux gestes adaptés à leur travail ?

Existe-t-il un risque chimique ?

• Manipulent-ils des produits d’entretien, des produits chimiques de nettoyage, des produits de désinfection ou des produits antigraffitis ?
• Sont-ils amenés à mélanger ou transvaser des produits ?
• Savent-ils lire les étiquettes ?
• Disposent-ils des fiches techniques ?

Existe-t-il des risques psychosociaux ?

• Travaillent-ils en présence d’autres professionnels, de clients ?
• Ont-ils des horaires atypiques (décalés, coupés, de nuit) ?
• L’organisation permet-elle de varier les tâches ?
• L’activité permet-elle le travail en équipe ?

Existe-t-il un risque biologique ?

• Travaillent-ils en milieu de soins ?
• Manipulent-ils des déchets ?
• Existe-t-il un risque électrique ?
• Sont-ils sensibilisés au branchement et débranchement des appareils électriques?

Existe-t-il un risque de chute ?

• Sont-ils sensibilisés au travail en hauteur?

Accueillir le salarié

• Vérifier que la formation du salarié est adaptée au chantier.
• Prévoir un accueil et une visite du chantier avec le salarié (veiller à ce que les consignes soient bien comprises).
• Fournir les EPI (équipement de protection individuelle) et former à leur utilisation et leur entretien.

Informer et former les salariés

• Mettre en place des moyens de communication : demande d’approvisionnement du chantier, difficultés rencontrées…
• Mettre en place une conduite à tenir en cas d’incident ou d’accident.
• S’assurer de la mise à disposition d’une trousse de secours pour le salarié.
• Conseiller au salarié d’avoir un téléphone portable sur lui : avoir le numéro du responsable et du SAMU.

Assurez-vous que les salariés soient correctement formés par rapport au travail qui leur est demandé !

Avant d’accepter un chantier

• Visiter les lieux de chantiers.
• Visiter le local ménage (proximité du lieu d’intervention, point d’eau, vidange, rangement).
• Visiter les sanitaires et vestiaires à disposition des salariés.
• Évaluer les risques propres au chantier :
  • les accès et circulation (escalier, ascenseur)
  • les nuisances liées à l’activité du donneur d’ordre…
• Aborder, avec le donneur d’ordre, les sujets qui pourraient compromettre la santé et la sécurité des salariés.
• Décider ensuite de donner suite aux chantiers.

Organiser le travail

• Veiller à l’adéquation entre le temps de travail et le cahier des charges.
• Veiller à la bonne organisation du planning des salariés : 
  • veiller à la cohérence géographique des chantiers et du domicile des salariés.
  • évaluer les temps et les modes de déplacement entre les chantiers.
  • favoriser le travail en journée.